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这个连销售人员都没有的软件公司,靠这5大策略获得了成功

admin
2014年9月11日 8:1 本文热度 3654
  这个问题的答案可能让你意想不到。你不用投身到残酷的竞争之中,也不用没日没夜的工作,更不用快速行动和颠覆创新,甚至不用绞尽脑汁,想法设法地登上科技媒体头条。
  事实上,你的公司可以发展的非常缓慢,而且始终保持在较小的规模,甚至用不着 PR 部门 ( 没错,是真的 ) 和内部员工的支持。简而言之,这其实就是 Basecamp 公司与众不同之处,也是他们获得长期成功的秘诀。
  Basecamp 总部位于芝加哥,公司原名为 37signals,是软件即服务行业中的先驱者。该公司的产品是基于 Web 的项目管理应用程序,实际上,一直以来 Basecamp 都非常低调,他们仅靠月订阅用户,每年的收入就达到了数百万美元。最关键的是,他们没有一名销售人员,媒体也没有大肆报道过,而且广告也很少见,甚至没有获得过外部资金的投资。 ( 好吧,实际上在 2006 年,亚马逊创始人杰夫贝索斯对该公司做了一笔私募投资,但是具体金额没有对外披露,当然啦,Basecamp 公司表示,在过去的数年时间里,该公司已经拒绝了超过 100 家风险资本和私募公司的投资。 ) 
  从一开始,Basecamp 就摈弃了 " 要么做大,要么回家 " 的行业传统趋势,基本上,这种行业趋势会让企业呈螺旋式增长发展。不过到目前为止,Basecamp 运作的简直是难以置信的好,或许,他们所坚守的信条反而能够更好地引导科技行业趋势 ------" 保持小规模,从本地做起 "。
  Basecamp 公司成立于 1999 年,当时他们只是一家由三个人组成的网页设计公司,而现在,该公司员工数量已经达到了 44 人。Basecamp 表示他们的产品可以帮助全世界 " 数万家 " 公司组织、跟踪、以及协作各种项目。
  笔者和 Basecamp 公司联合创始人兼首席执行官 Jason Fried 取得了联系,希望能够探询该公司如何在未来 15 年内依旧保持成功的秘诀,在此,他给出了五个不同寻常的战略:
  1. 告诉你的客户你能为他们做什么,不要展示给他们看。
  当 Basecamp 公司在 1999 年推出自己第一个网站的时候,Fried 表示,科技行业里面绝大多数公司所构建的网站内容都十分繁杂,上面无一不是充满了各种图片,以及自己的工作案例。
  而 Basecamp 公司并不是这样的,当时他们还叫 37signals,在他们最初的网站上,该公司选用了一个空白登录页面。上面没有网站背景,没有图片,也没有标语。这个网站只向人们展示了一件事儿:一个简短,时髦的列表形式声明,直截了当地告诉人们,公司极具线上设计理念和设计智慧。
  " 这种方法,其实就像是一个避雷针,"Fried 说道," 有一些人可能会说,你根本做不了这一行,因为如果你不给别人展示下之前的工作,那么就说明你无法提供网站和设计服务。好吧,或许他们说的没错,实际上,我们可以展示出来,其实我们之前也这么做过。"
  不过,正是采用了这种大胆的 " 只说不展示 " 方法,让 Basecamp 公司从一开始就吸引了正确的客户群。这些客户会通过网站和 Basecamp 取得联系,并主动找到他们,而公司只会对潜在客户展示自己的工作案例。
  " 我们并没有把自己的工作展示给全部客户查看,我们向他们展示了我们的创意和想法,而客户也愿意相信我们所说的,和我们所做的。我们做法的确不同于其他公司,因为这相当于客户给了我们一个‘许可’,可以让我们去做一些与众不同的事情,而在未来十五年时间里,我们还会继续坚持下去。"
  2、允许你的员工在他们想要待的地方工作,世界上任何一个地方都可以。
  虽然 Fried 也意识到远程办公并不适合所有人,但是他仍然直言不讳的呼吁,公司应该招聘自己能找到的最出色的人才,不要考虑他们身处何地。" 你越是信任某人可以胜任交付给他们的工作,那么他们就会呈现给你更出色的工作成果,无论他们是否是在你眼皮底下工作。"
  著名的皇冠出版社 ( Crown Business ) 曾经在 2013 年出版了 Fried 的一本畅销书《远程:办公室不是必需》 ( Remote:Office Not Required ) ,其中就谈到了远程办公的崛起。他认为,拥抱远程办公已经越来越容易被人接受,这种模式可以让公司接触到最优秀的人才,双方交流也会更加自由,相比于在传统办公室里工作,这样的生产效率反而更高。
  Fried 表示,很多企业的老板总会找各种借口不去雇佣远程工作者,因为他们害怕这么做会带走自己的手上的一部分权力。" 老板的工作是去管理员工,监督、监视你的工作,如果他们看不到人 ( 或员工 ) ,会让管理人员觉得自己失去了自我位置,他们也做不好自己的工作了。"
  而在 Basecamp 公司里,你会发现根本没有人会盯着你、或是监督你完成工作。从一开始,Basecamp 公司就有一支远程办公的核心团队,实际上,时至今日他们仍然保持了这支团队,而且发展的更加壮大。你甚至无法想象,目前该公司只有 48 名全职员工,而且他们是遍布在全世界 30 多个国家城市里面,包括美国,加拿大,澳大利亚,俄罗斯,以及欧洲。而在 Basecamp 公司一万平方英尺的芝加哥总部里面,包括 Fried 在内,一共只有 14 位员工。
  3、对公关部门,广告商,还有销售人员说不 !
  如果在你的网站上面,能够以一种直截了当、简明扼要、以及真心诚挚的方式,很好地定位公司的价值主张,以及你的品牌故事。那么你永远都不需要做任何市场营销,或是广告推广的工作。
  " 这就是我们为什么没有一个销售人员的原因,"Fried 说道," 我们从来就没有过销售人员,但是我们却在这种条件下,拥有了数以千计的客户。"
  在公司成立之初,Freid 表示 Basecamp 公司的确找到了一家公共关系公司,帮助他们进行市场推广,但是很快他们就不打算这么做了。" 我们发现这么做并不是我们所期望的,也许我们就是这么固执己见,我们希望和大家公开分享我们的故事。因此在放弃那家公关公司的时候,我们没有手下留情,当然也没有害怕。当你做到这一点时,人们就会注意你,而且你也会因此构建出一批真正忠诚的粉丝群。"
  此外,与其把钱砸在市场营销和广告推广上面,Fried 建议可以定期发布一些和公司有关的高质量内容,就像杂志和作家所做的那样。换句话说,你需要用自己独特的方式去传达自己的产品理念,你不仅仅是要去构建一个客户群,更是要构建一批粉丝。采用这种方式,你就无需在广告上砸钱了,因为人们会等待你要发布内容,而如果恰逢你发布新产品的时候,可以把产品信息巧妙地融入到相关内容之中。
  4、不要以自我为中心。
  如果某个人整天只谈论自己,那么没人愿意去关注他,也没人愿意去关心他。为了避免产生 " 品牌倦怠 ",Basecamp 在发布产品和服务的时候故意打破常规,他们在自己的博客 Signal vs. Noise 上面,写了很多让当前 / 潜在客户感兴趣的主题,每天都吸引了大约 10 万名读者。上面有很多文章可以产生读者产生共鸣。
  " 博客帮助我们慢慢建立起了一个粉丝群,他们对我们的产品非常感兴趣 , 就像我们在 2004 年推出最初的 Basecamp 工具一样。我们绝大多数读者是设计师,也有我们的潜在客户。博客帮助我们进行了有机口碑传播。"
  5、不要扮演一家硅谷型初创公司。
  在 Fried 眼里,硅谷已经过时了。那里的投资人会给公司投上一笔钱,然后希望能在几年之后收回回报,或是选择上市。" 对我来说,硅谷就像是在做游戏,而不是建立一种可持续性的产品,或是一家有一致性和连续性的公司。"
  Fried 表示,在这种科技趋势里面,无论公司规模大小,都会受到这种 " 同质集体思维 " 的影响,实际上这也给那些硅谷初创公司带来了一个 " 扭曲的现实 "。他说道," 硅谷的泡沫,会让初创公司很难真正去了解客户所关心的东西。"
  实际上,Basecamp 公司和许多硅谷的初创公司和企业不同,Fried 不要求自己的员工每周工作 70、80、甚至 90 小时。" 当你身属其中的时候,你会发现自己一直都在,当你身处在那样的一个世界里面,好像会觉得废寝忘食的工作是正常的,但是我却不这么认为。难道说,把员工榨得精疲力竭才算正常吗 ?"
  而对于 " 员工倦怠 ",Fried 有他自己的解决方案:减少员工的工作量。每年,从五月到十月,Basecamp 公司会改变工作时间,每周只工作四天。这里值得注意的,他们并不是把原来一周 40 小时的工作挤压进四天时间里,而是将 32 小时的工作量轻松融入到四天之中。Fried 在自己《纽约时报》上的专栏里这样写道," 这种解决方案的好处在于,当工作时间变得更少时,员工浪费掉的时间也会变得更少了。"(Via:Entrepreneur)
原文地址:http://iphone.myzaker.com/l.php?l=540f987b1bc8e0364a8b4568

该文章在 2014/9/11 8:01:40 编辑过
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