做销售，在和客户沟通的时候

到底该聊点啥？

不该聊点啥？

今天我们围绕这个话题，来展开谈谈。

1.扯淡是必要的

有人说，跟客户沟通，尽量不要聊太多，直抒胸臆。

能快速推进流程，不用浪费太多的时间。

但是没有想过，但凡跟客户沟通，如果你只聊有用的东西。

最多不会超过三五分钟，我们就聊完了，

一般一个客户，愿意跟你见面沟通，

他至少腾出了有半个小时，到一个小时左右的时间。

扯淡或者聊一些闲暇的东西，能够快速拉近彼此间的距离。

不要总觉得，只聊正经话题没用，因为他占用的时间太少。

闲扯淡，通过这些扯淡的东西

去了解公司以及客户的背景，以及销售的背景，这是双方都需要的。

二，哪些话题不要提？

1.对于中间人的评价

很多时候双方沟通，是来自于某人的介绍。

或者这个人的帮忙，过程中，尽量对于中间人不要过多评价。

因为你不知道，这个中间人对于客户来说，是成一个恩情。

还是是个好朋友？

不用过多纠结，当对方问起中间，这个人是怎么认识的。

可以简单一概而论，不要过度的去发表

对这个中间人好，或者坏的评价。

保持中立的情况就好，

记住千万不要带有侮辱，和一些看不起中间人的性质。

中间人保持中立评价就好

2.带有争议性的话题。

比如说，宗教政治之类的

这个东西没有对错，但论点，很容易引发别人的矛盾。

最关键的是，这个所谓的这方面的矛盾，

跟你的日常生活工作，完全不相干。

这是信仰问题，和种族问题，说的不好听点，这些东西就不要讲。

也不要提。

当然如果客户，主动提出来的话，千万不要发表自己的想法。

而是抱着请教，和求教的问题，听听客户怎么说。

比如说，国际局势问题，俄乌冲突之类的

你不知道客户是怎么想的，当客户提出来之后，

你可以说，这个光是看电视新闻，了解的比较少。

想听听您的想法，也跟您多了解了解，这内核深处的东西。

也就是说多听别人聊，但自己不要主动提。

3.客户的行业，不要不懂装懂。

客户来找你是要解决，他行业中解决不了的东西，

需要用你的产品和知识去解决。

而相反，不是让你去炫耀，你对他行业的了解。

最大的雷点是在于。

你聊客户不懂的知识，

一旦让客户识破了，你不懂他的行业，他就会觉得，

你这个人根本不行。

就像当你的专业知识，到了他这个行业时，他就会一眼识破你。

毕竟大多数人，只研究自己行业的专业，

没必要深度研究别人的行业，因为没那个时间，也没那个必要。

三，应该聊点什么呢？

1.你的产品，和客户相关的东西。

比如说你的产品，能够帮助客户这个行业，如何解决问题？

细节大概是什么样的方案？大概是朝着哪个方向？

客户听完以后发现果然有用，或者尝试沟通解决一下。

这样的话聊一半，客户不知道的再结合他的行业做，

询问的过程中，征求客户的意见，反倒能赢得关注。

2.自己的经历和故事

这个里在讲自己所谓，经历的时候

最好不要干讲，可以通过某个故事去串联起。

比如说，有个客户之前，对我这个人做事风格质疑。

自己后来是通过什么样的方式，给他折服？

或者客户除了便宜之后，最后怎么样去上当，

自己又通过什么方式，把这个问题给他解决的？

都说讲道理，不如讲故事

通过一个故事，需要更多人了解你自己。

比单纯自卖自夸要好很多。

一旦跟客户见面，千万不要想要指标的专业，必要的扯淡是关键。

但怎么扯出明白，扯出内容，这是很多要学习的地方。

阅读原文：https://mp.weixin.qq.com/s/6jqzIJQofWn5oKub7_WRlg