ERP臭大街，和销售顾问驱动关系太大
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admin
2024年11月22日 17:21
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关于“ERP里没有流程”一事，彻底暴露了陈果“老师”——连个正经的ERP咨询都没干过！为啥这么说？且听我这个20年前经历过完整ERP咨询项目的甲方信息化人员给各位说一说。
先说说甲方做ERP时的标准内配：大部门叫管理工程部，两个子部门信息化和IT，IT负责网络、软硬件安装及数据库管理，信息化负责管理制度、流程和系统建设。业务流程是管理咨询
ERP项目，一类叫软件实施，由IT部门接口，另一类项目，叫管理咨询，由CXO统筹。ERP管理咨询尤其是针对制造企业，重点就是业务流程建设。这类项目看起来是什么样呢？咨询顾问（2004年我司请的IBM）有一整套业务流程的片子，从采购到生产到仓储到财务，这个片子是和ERP软件包厂商对齐的，顾问在开头介绍整个软件包的高阶应用结构，再介绍每个应用结构中的功能模块，最后就是各个功能模块之间的关系与使用顺序，即业务流程。这种业务流程需要与甲方一起进行设计、验证，在系统上跑通与使用方核对无误后，发布为流程文件，经过业务部门领导审核（通常需要调整岗位职责），正式发文启用，指定的角色就按这个文件进行系统操作。如果一个号称“做ERP的”从来不知道ERP里有流程，原因是：一、系统侧，做的是ERP系统细枝末节的实施，对整个运作体系一无所知。要知道，哪怕最简陋的ERP，也得包含采购流程、请购流程、出入库流程、发货流程，就算不用顾问指导，最起码也得包含在功能说明书内。二、业务侧，从来没参与过甲方工作内容，对甲方做了什么一无所知。换句话说，从来没正儿八经给甲方做过管理咨询，所以对企业现状诊断、业务方需求调研、流程设计编写与审核的全过程，完全陌生，问就是只会实施标准化功能，客户问流程就让客户买BPM.没有价值，就没有生意
不知道ERP里有流程，把业务流程（咨询）当卖BPM软件，不是个案，很多人都有相似的理解，这不难解释ERP行业为什么越来越廉价：能够解决客户问题、参与客户管理体系建设、为客户创造出业务价值的顾问，越来越少了。通过死记硬背一些“西方管理名词”，长篇累牍发表一些“管理史”、“咨询史”，成功案例拿不出一个，客户问题分析不出一步，就摇身一变“管理咨询专家”。一个真正能帮助企业建立管理体系的，他足以胜任总经理，再不济，领导一个信息化数字化建设部门，也绰绰有余，这种人才，怎么可能来做软件实施？直接掌握和指挥资源，是把项目尽快搞成的必要条件，为啥要当个乙方顾问，苦口婆心地给似懂非懂的甲方喂饭？何况当顾问，方案要通过，还不是要汇报一把手、大领导，与其外部辛苦攻关，不如潜入内部把大家一锅端。所以真正的专业人士，在一个行业持续发展的过程中，会不断地归位到正确的位置上。不难推断，在这个过程中：甲方不断得到强化，专业认知和个性化越来越强，而乙方不断被弱化，越来越跟不上甲方需求的变化，就慢慢地和专业领域脱节，越来越依靠销售驱动、名词包装，也形成一个庞大的利益（忽悠）集团。但这种忽悠，对甲方企业来说一点价值也没有。看看最近的三季报，ERP厂商持续失血，营收利润双降，没有可持续的价值，就没有可持续的生意。
来源：
https://mp.weixin.qq.com/s/Fdq4UN7sH9ZPIRuIqunW6Q
该文章在 2024/11/22 17:33:24 编辑过
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